Ada satu kebiasaan buruk yang masih sering saya lakukan. Kalau ada urusan ke kantor pemerintahan, saya lebih sering langsung berangkat daripada mencari informasi terlebih dahulu. Saya selalu berpikir, "Nanti juga dijelaskan di sana."

Ternyata, kebiasaan itu perlahan mulai berubah setelah saya datang ke Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker).

Hari itu saya sengaja tidak berjualan. Bagi pedagang kecil seperti saya, keputusan untuk libur bukan perkara mudah. Kalau tidak membuka gerobak, ya tidak ada pemasukan hari itu. Tapi ada urusan yang memang harus diselesaikan, jadi saya tidak punya banyak pilihan.

Perjalanan menuju Kemnaker cukup lancar. Selama di kendaraan, saya beberapa kali membuka ponsel. Saya mencoba mencari informasi, tetapi hasil yang muncul bermacam-macam. Ada artikel yang sudah lama, ada yang komentarnya saling bertentangan. Akhirnya saya memilih berhenti membaca. Daripada semakin bingung, lebih baik saya tanyakan langsung.

Sesampainya di sana, saya mengambil nomor antrean dan duduk menunggu. Di ruang tunggu, saya memperhatikan orang-orang di sekitar. Ada yang terlihat santai, ada yang sibuk membuka map berisi dokumen, bahkan ada yang bolak-balik menelepon seseorang karena mungkin ada berkas yang tertinggal.

Saat melihat itu, saya hanya berharap satu hal.

"Semoga saya tidak perlu datang dua kali."

Untungnya, urusan saya berjalan lancar. Petugas menjelaskan apa yang perlu saya lakukan tanpa bertele-tele. Setelah semuanya selesai, saya sebenarnya sudah bersiap pulang. Dan mengantongi nomor WA Kemnaker.

Namun entah kenapa, sebelum melangkah keluar, saya kembali menghampiri meja informasi.

Saya bertanya, "Kalau nanti saya lupa syarat atau mau memastikan informasi lagi, apakah harus datang ke sini?"

Jawabannya sederhana.

"Tidak harus, Pak. Ada layanan WhatsApp resmi yang bisa dihubungi."

Saya hanya mengangguk saat itu. Tapi sepanjang perjalanan pulang, jawaban itu terus teringat.

Bukan karena layanan WhatsApp adalah sesuatu yang baru. Hampir semua orang memakainya setiap hari. Yang membuat saya berpikir adalah kenapa saya tidak mencari tahu hal itu sejak awal. Mungkin kalau saya mengetahuinya lebih dulu, saya tidak akan menghabiskan waktu mencari informasi dari berbagai sumber yang belum tentu benar.

Begitu sampai di rumah, saya langsung menyimpan kontak tersebut. Rasanya lebih tenang mengetahui bahwa jika suatu hari saya membutuhkan informasi lagi, saya sudah tahu harus bertanya ke mana.

Sejak pengalaman itu, saya mulai mengubah kebiasaan. Sekarang setiap kali ada urusan dengan instansi pemerintah, saya akan mencari informasi dari kanal resminya terlebih dahulu. Kalau tersedia layanan WhatsApp, saya manfaatkan untuk memastikan persyaratan atau prosedurnya.

Mungkin bagi sebagian orang, ini hal biasa. Tapi buat saya yang sehari-hari lebih akrab dengan panci rebusan cilok daripada urusan administrasi, menemukan cara yang bisa menghemat waktu adalah sesuatu yang sangat berharga.

Saya menulis cerita ini bukan karena semua pengalaman di Kemnaker terasa sempurna. Setiap orang tentu bisa memiliki pengalaman yang berbeda. Saya hanya ingin berbagi apa yang saya alami hari itu. Siapa tahu ada pembaca yang sedang bersiap mengurus keperluan yang sama dan merasa bingung seperti saya waktu itu.

Kalau boleh memberi satu saran berdasarkan pengalaman pribadi, jangan hanya mengandalkan informasi yang beredar di media sosial atau grup percakapan. Luangkan beberapa menit untuk mencari informasi dari kanal resmi. Percayalah, beberapa menit itu bisa menghemat berjam-jam waktu Anda di kemudian hari.

Dan ya, setelah semua urusan selesai, besok paginya saya kembali mendorong gerobak cilok seperti biasa. Bedanya, kali ini saya merasa sedikit lebih tenang. Setidaknya saya tahu, kalau suatu hari nanti harus berurusan lagi dengan Kemnaker, saya tidak perlu memulai semuanya dari nol.